CRM Programı ve Müşteri Takip Programı
Firmanıza özel müşteri ilişkileri yönetim sistemleri. İş süreçlerinizi dijitalleştirin, verileri merkezi bir panelden yönetin.
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), işletmenizin büyümesi için kritik öneme sahip bir araçtır. Akarien olarak, firmanızın iş süreçlerine özel CRM yazılım çözümleri geliştiriyoruz. Hazır CRM paketlerinin aksine, sizin iş akışınıza uygun modüller tasarlıyoruz.
CRM sistemimiz ile müşterilerinizin tüm iletişim geçmişini, tekliflerini, siparişlerini ve ödeme durumlarını tek bir panelden takip edebilirsiniz. Satış ekibiniz hangi müşteriye ne zaman ulaşması gerektiğini otomatik hatırlatmalar sayesinde asla kaçırmaz.
Rol bazlı yetkilendirme sistemi ile her çalışanın sadece yetkili olduğu verilere erişmesini sağlıyoruz. Yönetici paneli üzerinden detaylı raporlar ve analizler ile iş kararları almanızı kolaylaştırıyoruz. Ayrıca mevcut muhasebe veya ERP sistemlerinizle entegrasyon sağlanarak veri tutarlılığı korunur.
Mobil uyumlu arayüz sayesinde saha ekipleriniz de CRM sistemine her yerden erişebilir. Tüm verileriniz güvenli sunucularda şifreli olarak saklanır ve düzenli yedekleme ile veri kaybı riski en aza indirilir.
Neler yapıyoruz
Bu hizmetin içeriği
Kim için
CRM Programı kime uygun
Müşteri takibi Excel’de dağılan ekipler
Üç kişilik satış ekibinde üç ayrı dosya oluyor. Kim aradı, ne konuşuldu, teklif hangi aşamada — cevabı yalnızca dosyanın sahibi biliyor. Biri izne çıktığında iş duruyor.
Saha ekibi olan servis ve montaj firmaları
İş emri telefonda veriliyor, tamamlandı bilgisi akşam geliyor. Hangi ekip nerede, iş bitti mi, parça kullanıldı mı — hepsi hafızada duruyor.
Teklif hacmi yüksek işler
Vinç kiralama, nakliye, toptan satış gibi işlerde günde onlarca teklif çıkıyor. Hangisi dönüştü, hangisi unutuldu, geçen ay ortalama fiyat neydi — bunlar ölçülmediğinde pazarlık hep sıfırdan başlıyor.
Takvim
Teslime kadar ne oluyor
- 1. hafta
Süreç çıkarımı
Bir gün sizinle oturup işin nasıl yürüdüğünü adım adım yazıyoruz. Hangi ekranın kime lazım olduğu burada netleşiyor.
- 2–3. hafta
Öncelikli modüller
Tamamını değil, işi en çok yavaşlatan iki modülü önce açıyoruz. Ekip gerçek veriyle kullanmaya başlıyor, geri bildirim erken geliyor.
- 4. hafta
Veri taşıma ve devir
Mevcut Excel ve defterlerdeki veri aktarılıyor, yetkiler tanımlanıyor, ekibe kullanım anlatılıyor.
Kapsam
Fiyata dahil olan ve olmayan
Dahil
- İş akışınıza göre tasarlanmış modüller — hazır paket uyarlaması değil
- Rol bazlı yetkilendirme: her çalışan yalnızca kendi alanını görür
- Mobil uyumlu arayüz, saha ekibi telefondan girer
- Mevcut Excel verisinin aktarımı
- Sunucu, kurulum ve yedekleme
Dahil değil
- Muhasebe programının yerine geçmez; e-fatura ve ön muhasebe için mevcut sisteminizle entegre çalışır
- Resmî defter ve beyanname süreçleri kapsam dışıdır
- Ekip eğitimi bir oturum olarak dahildir; sürekli operatör desteği ayrı anlaşma konusudur
Dikkat
Bu işte en sık yapılan üç hata
Her şeyi ilk sürüme sıkıştırmak
On modüllü bir sistem üç ay sonra teslim edildiğinde ekip zaten alışkanlığını değiştirmiş oluyor. İki modülle başlayıp büyütmek hem daha hızlı hem daha çok kullanılıyor.
Hazır pakete iş akışını uydurmaya çalışmak
Vinç kiralamanın hakediş mantığı hazır CRM’lerde yok. Süreci yazılıma uydurmaya çalışmak, ekibin sistemi bırakıp yine WhatsApp’a dönmesiyle bitiyor.
Veri taşımayı sona bırakmak
Sistem hazır ama içi boşsa kimse açmıyor. Geçmiş müşteri ve teklif verisi ilk günden içeride olmalı.
Bu yaklaşımı kendi sitemizde de uyguluyoruz — okuduğunuz sayfa dahil. Yayındaki işlerimize bakabilir ya da sık sorulanlara göz atabilirsiniz.
Neden fark eder
Site yaptırmak ile aramada görünmek aynı şey değil
“crm programı” araması ayda 1.300 kez yapılıyor. Bu aramaların neredeyse tamamı ilk sayfadaki sonuçlara gidiyor. Sitesi olup o listede yer almayan bir firma, bu talebin hiçbirini görmez.
Sitesi var, aramada yok
- Sizi adınızla arayan bulur; hizmetinizi arayan bulamaz.
- Ziyaretçi yalnızca kartvizit, tabela ve sosyal medyadan gelir.
- Teklif sayısı sizin çabanıza bağlıdır, talebe değil.
- Rakibiniz o aramada ilk sayfadaysa, o talebin tamamı ona gider.
Aramada çıkan site
- Hizmet + konum aramalarında sayfanız çıkar.
- Ziyaretçi tam ihtiyacı olduğu anda, kendisi gelir.
- Her hizmet ve her bölge için ayrı sayfa; hepsi ayrı aramada görünür.
- Hangi aramanın kaç teklife dönüştüğü ölçülür.
Arama hacimleri DataForSEO üzerinden ölçüldü (Türkiye, Türkçe, Temmuz 2026). Yaptığımız iş tam olarak bu: siteyi kurmak değil, aranan yerde çıkmasını sağlamak — programatik SEO ile.
Portfolyo
Bu hizmetle yaptığımız işler
Sık sorulanlar
Merak edilenler
CRM (Customer Relationship Management) yazılımı, müşterilerinizle olan tüm ilişkileri dijital ortamda yönetmenizi sağlayan bir sistemdir. Müşteri bilgileri, iletişim geçmişi, teklifler ve satış süreçleri tek bir platformda toplanır. Özellikle müşteri sayısı arttıkça Excel veya manuel takip yetersiz kalır; CRM sistemi ile hiçbir fırsatı kaçırmaz, satış ekibinizin verimliliğini ölçebilir ve iş süreçlerinizi otomatikleştirebilirsiniz.
Hazır CRM çözümleri genel iş akışlarına göre tasarlanmıştır ve çoğu zaman sektörünüze özel ihtiyaçları karşılamaz. Örneğin bir inşaat firmasının vinç kiralama takibi, bir temizlik firmasının bölge bazlı iş dağıtımı gibi özel süreçler hazır yazılımlarda bulunmaz. Özel CRM yazılımı tam olarak sizin iş akışınıza uygun şekilde geliştirilir, gereksiz özellikler içermez ve zamanla işletmenizle birlikte büyüyebilir.
Projenin kapsamına bağlı olarak 4 ile 12 hafta arasında değişir. İlk aşamada iş süreçlerinizi analiz eder ve ihtiyaç dokümanı hazırlarız. Ardından öncelikli modülleri geliştirip test ederek kademeli olarak kullanıma açarız. Bu sayede ekibiniz sisteme adım adım adapte olur ve geri bildirimlerinize göre ince ayar yaparız.
Evet. Tüm veriler SSL sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden iletilir ve sunucu tarafında şifreli olarak saklanır. Rol bazlı erişim kontrolü ile her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu verileri görebilir. Ayrıca otomatik yedekleme sistemi ile veri kaybı riski minimuma indirilir. Talep halinde KVKK uyumlu veri işleme politikaları da entegre edilir.
Ürün ailesi
Takip programları
CRM tek başına da kurulabiliyor, aşağıdaki sistemlerle birlikte de. Hepsi aynı altyapıda çalışıyor; veri bir kez giriliyor, her modülde görünüyor.
Bölgeler
CRM Programı hizmeti verdiğimiz şehirler
Her şehir için ayrı sayfa hazırlıyoruz; içerik o bölgedeki sektörlere ve arama alışkanlıklarına göre yazılıyor.
Diğer hizmetler
Bunlarla birlikte çalışıyor
Web Tasarım
Modern, hızlı ve SEO uyumlu web siteleri. Kurumsal siteden e-ticarete kadar her ölçekte profesyonel çözümler.
03Mobil Uygulama Geliştirme
iOS ve Android platformlarında çalışan, kullanıcı dostu mobil uygulamalar. Tek kod tabanı, iki platform.
04SEO Ajansı
Yüzlerce sayfayı otomatik üreten, arama motorlarında üst sıralara çıkmanızı sağlayan SEO altyapıları.
05Yapay Zeka SEO
Yapay zeka arama motorları (ChatGPT, Gemini, Perplexity) için içerik ve teknik optimizasyon. Markanızı AI cevaplarında öne çıkarın.
06E-Ticaret Sitesi
Ürün kataloğu, sepet, ödeme ve kargo entegrasyonu ile kendi kanalınızdan komisyonsuz satış.
07Reklam Yönetimi
Google Ads ve Meta reklamlarının kurulumu, yönetimi ve raporlaması. Bütçenizi doğru aramaya harcayan, sonucu ölçülebilir kampanyalar.
İletişim
Projenizi konuşalım
Kısa bir görüşmede işinizi dinliyor, aynı hafta içinde kapsam ve fiyatı yazılı gönderiyoruz.